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四川新聞網:旺蒼:“親民”窗口暖人心
發布時間:2019-06-03 來源:四川新聞網 點擊量:1132

四川新聞網廣元5月31日訊(代蕊) “原來本以為怎么著也要小半個月,沒想到一下子就拿到《營業執照》了,他們的效率真高,服務真好!”5月30日,說起公司分立后的存續公司和新公司注冊登記的過程,旺蒼縣中陶礦業有限公司總經理何代華豎起大拇指為該縣政務服務中心的親民服務由衷“點贊”。

圖為群眾在政務中心窗口辦事 陳加普攝

“我沒讀過什么書,‘三證一章’(工商營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證及公章)需要的資料,都是由他們全程耐心指導,真的是急我們老百姓所急,想我們老百姓所想。”何代華說,有這樣的服務速度和質量,讓他的內心淌過一陣暖流。

自旺蒼出臺《持續保障和改善民生二十六條措施》以來,其中關于“盯緊群眾辦事窗口”一條更是直接聚焦到旺蒼縣政務服務中心的所有辦事“窗口”。據介紹,該縣政務服務中心持續發力加強大廳規范化管理,大力倡導開展“預約服務、上門服務、延時服務、微笑服務”等特色服務,將窗口“創先爭優”活動與“特色服務”活動相結合,按月評選“服務之星、紅旗窗口、紅旗區域”,樹立政務服務新形象,持續提升群眾獲得感和滿意度。

據了解,該中心所有便民服務窗口全都配備了桌椅,擺放了老花鏡、飲水機等設施,方便群眾飲水解渴、落座休息;還為年齡大、交通遠、體弱多病等原因不便于來回奔波的辦事群眾,提供郵寄送達服務;同時堅持特事特辦、簡化程序,盡可能做到“一次性、一站式”服務,實實在在地為群眾提供方便。

“政務窗口的多項親民服務,不僅拉近了與群眾的距離,增強了與辦事群眾的親和力,更有效解決了門難進、臉難看、話難聽、事難辦及推諉扯皮、敷衍塞責等影響作風形象的問題,并以實際行動解決群眾辦事的堵點難點等問題,讓人民群眾真切感受到了熱情和溫暖,樹立了良好的政務服務形象。”該縣政務服務中心相關負責人說。

去年,旺蒼縣政務服務中心評選表彰“先進工作人員”87人次、“紅旗窗口”44個、紅旗區域11個、創建黨員示范崗16個;已有多名群眾為該中心寫感謝信并贈送錦旗,表達對中心熱忱親民服務的謝意。

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